İptal, İade ve Değişim Koşulları

1. Gecelik & Pijama Ürünlerinde İptal, İade, Değişim

Müşteri memnuniyeti bizim için çok değerlidir. Bu nedenle aşağıdaki şartlar sağlandığında iade veya değişim yapılabilir.

• Ürün hiç kullanılmamış olmalıdır.
• Denenmemiş, hijyen açısından açılmamış olmalıdır.
• Orijinal ambalajı korunmuş olmalıdır.
• Etiketi çıkarılmamış olmalıdır.

Bu şartların tamamı sağlanıyorsa, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim yapılabilir.

2. İade veya Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanılmış ürünler
• Denenmiş ve hijyen durumu bozulmuş ürünler
• Etiketi koparılmış ürünler
• Ambalajı zarar görmüş ürünler

3. İade ve Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği uyarınca; tüketici mesafeli olarak satın aldığı ürünlere ilişkin sözleşmelerden, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak mevzuat gereği kişiye özel üretilmiş, hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler cayma hakkı istisnası kapsamındadır. Bu kapsamda:

• İç çamaşırı ürünleri
• Külot, tanga, string ve benzeri alt iç giyim ürünleri
• Çorap ve benzeri hijyen ürünleri
• Hijyen bandı/etiketi açılmış, ambalajı zarar görmüş, denenmiş veya kullanılmış ürünler

4. Cayma Hakkının Kullanımı İçin Koşullar

• Ürün kullanılmamış ve denenmemiş olmalıdır.
• Etiketi çıkarılmamış olmalıdır.
• Orijinal ambalajı hasar görmemiş olmalıdır.
• Satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.

5. İade Süreci ve Ücret İadesi

Cayma bildiriminin tarafımıza iletilmesinin ardından ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun bulunması halinde ürün bedeli, iadenin kabulünden itibaren en geç 10 iş günü içerisinde tüketicinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir.

6. Hatalı / Kusurlu Ürün Gönderimi Süreci

Tüm ürünlerimiz gönderim öncesinde kalite kontrol aşamasından geçirilir. Ancak nadir de olsa üretim kaynaklı hata, defo veya yanlış ürün gönderimi durumunda müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.

• Üretim hatası
• Defolu parça
• Hasarlı teslimat
• Yanlış ürün gönderimi

Bu tür bir durum varsa ürünü teslim aldığınız andan itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Süreçte ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya video talep edilebilir, ürün inceleme süreci başlatılır ve onay sonrası değişim veya iade işlemi yapılır. Bu tür durumlarda kargo ücreti tamamen bize aittir.

Ürünün kasıtlı zarar görmesi, kullanım hatası, kullanıcı kaynaklı hasar veya hijyen kurallarının ihlali durumlarında iade veya değişim işlemi yapılamaz.

7. Teslimat

• Teslimat süresi: 1-3 iş günü.
• Gönderimler sabit bir kargo firması ile sınırlı değildir.
• Kargo ücreti ödeme adımında açıkça gösterilir.
• İade adresi: Sıracevizler Mah. 3. Kervan Sk. No:9/5 Yıldırım/Bursa.

8. İletişim

İptal, iade ve değişim taleplerin için Nighty destek kanalı ile iletişime geçebilirsin.

• E‑posta: info@nighty.tr
• Telefon: +90 532 160 90 50

9. Güncellemeler

Nighty bu koşulları güncelleyebilir. Değişiklikler sayfada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.